關於.洗澡剪毛(大小美容)的預約

不好意思, 實在是人手不足,需要洗澡或美容的狗狗,或者是住宿要洗澡的狗狗,都請記得要提前預約~~

要預約,要預約,要預約,
因為很重要所以講三次^^

150428-41

 

如同餐廳要預約,飯店民宿要預約,看牙醫要預約一樣,預約是很合理的。也許對於一些朋友來說,覺得要不要事先預約並不是很重要,但小小的動作卻可以大大幫助店家的!

以下的說明,請朋友們稍微花點時間看一下呦~

 

為何需要預約?

因為我們只有一位寵美師,而一個寵美師只有兩隻手,一天能夠提供服務的時間就只有8個小時。單純幫一隻毛寶洗澡,要洗兩回加潤斯一回之外,還要剪指甲、剃腳底毛、拔耳毛、掏耳朵、剃剛圍毛、修肚毛,和微修頭毛、腳毛等等,都很需要時間來完成,更別提還要幫貓狗大剪或全剃的時候了。因此,每天能服務的數量有限,當然就有預約的必要。

 

沒預約行嗎?

當然也是可以的,只是臨時過來的話,若當天的預約已爆掉,可能就是讓朋友白跑一趟了。有些朋友則是在帶毛寶來住宿時,才說回家前要洗澡或大美容。若當天沒有人力、時間處理的話,就可能排不進囉~

即使當天的預約未滿,就得等前面已預約的毛寶先處理。因此若是趕著要馬上處理的狀況,那就只能麻煩先提前預約囉!

有的朋友可能會說「洗狗很簡單的」、「塞一下嘛」、「晚一些也沒關係」,但是工作人員也是人,不是鐵打的,超時超量的工作很傷健康。要維持好的服務品質,就需要花費心思和時間,因此多塞一個毛寶,在有限的時間內勢必會影響服務品質,也會增加工作人員的負擔。因此,尊重寵美師的專業,預約還是有其必要性的。

 

預約就一定不必等嗎?

基本上,在時間允許的狀況下,有預約的朋友可以比較早接回毛寶貝。但是,畢竟寵美師一次只能處理一隻毛寶,因此還是得按照順序來處理,有時若遇上像是要抓蟲、解結、太躁動等比較花時間處理的狀況,能接回的時間還是有可能會比預期晚的。不過有預約並於時間內抵達店裡,起碼是保證當天可以為毛寶服務的。

 

有包月還需要預約嗎?

如果是固定日過來的狗狗,都會事先排在預約內。有的包月寶貝是沒有固定時間過來的,那就仍是要提前預約,不然一樣會遇上臨時插不進的狀況。

因為有的朋有會誤會,以為付了包月費用就一定能隨時洗,其實包月只是讓飼主獲得比較優惠的價格,就像在團購網買到比較便宜的餐廳票券,並需要在期限內容使用完畢的限定一樣,到餐廳吃飯,仍是要事先預約的。

如果因為沒有固定時間而無法在包月期限(一個半月)內使用完畢的朋友,建議還是用單次付費的方式,才不會有期限的壓力喔!

 

預約的重點

在預約的時候,我們會詢問毛寶的品種、體型、長短毛等狀況,也會詢問需要服務的內容。不過,有時因為飼主沒注意到狗狗的狀況(打結、有蟲、皮膚問題等等),或不了解體型大小的差異,甚至來了才說要更改服務內容,都會在處理時影響服務的時間,甚至會調整費用。

 

要多久之前預約?

這個並不一定,有時提前一兩天即可,有時會排到半個月以後。若遇上週末二日、連續假期、過年前,可能會在2至3週前就已預約額滿;有時天氣突然變很熱,朋友們都想讓毛孩剃毛涼快些的時候,也可能會等帶比較久的日子。

 

想取消預約

當然是可以取消預約的,但請提早告知,而且越早越好。就算是包月的狗狗也一樣,因為我們會事先保留替毛寶服務的時間。

我們會視預約數量的狀況而婉拒其他朋友,如果有朋友臨時取消,甚至時間過了連通電話也不打,不僅讓其他想預約的朋友無法前來,也浪費了寵美師的時間。也許對某些飼主來說,覺得臨時不來也沒差,但這是非常自私且不尊重的行為。

 

想更改預約

.更改時間.

可以的,但請提早告知,而且越早越好。因為有時太臨時更改,會重新排到比較晚的日期囉~

 

.增加服務內容、數量.

有時朋友會送毛寶來了才說要剪毛,或是多帶家裡其他毛寶過來,想一起處理。但這仍要視當天預約的數量而定,如果寵美師的人力和時間允許,是可以服務的;相反的,就排不進來囉!

 

.減少服務內容、數量.

有時朋友送毛寶過來才說,原本預約兩隻改成一隻,或是覺得毛不夠長、身體不舒服了、時間很趕等等,因此只要洗澡先不要剃好了。這同樣也是很不尊重的做法,因為寵美師可能已經排好了工作流程,也或許還有其他毛寶等著服務卻排不到,

 

預約遲到

有時朋友們總會遇上臨時狀況,稍微晚些到是OK的。但如果說好預定1點送來&4點接回,卻到2點才送達,那接回的時間就也要順延囉~若是會在下午2點之後才抵達,請事先告知喔!

並且,寵美師大約在晚間7點要開始送毛寶回家,而幫毛寶服務是需要時間的,因此我們最晚接受的時間是下午5點,若是超過5點之後才送達,即使有預約,但有可能因為卡到寵美師要外出的時間,而仍是無法提供服務。

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *