冤枉阿~ 寫給買家大大們

我們的網拍賣場自從開幕以來,

2008.03.10 尾巴派對拍賣場.開幕囉! 
網址:http://tw.bid.yahoo.com/tw/booth/tailparty_tw
一直陸陸續續地受到大家的捧場,真的讓小的很感激~~

對我來說,做生意咩,買賣不成仁義在,
如果能有商品賣出去,別說有錢賺這俗氣的字眼,
我大多抱持著多交個朋友,結個善緣的心態,
是以很誠摯的心情來為大家服務。

只是,網拍買賣是隔著電腦做生意,
買家不信任賣家,賣家也不認識買家,
常常一個誤會,使雙方跳腳。

說起這些誤會,各位買家大人啊~~小的還真是冤枉。
因為這些誤會大多是可以透過溝通解決的!!

第一個問題:沒收到匯款通知信

我們收不到匯款信即使奇摩信箱是付費的,仍是漏信不斷。
一開始,有些信是常常直接被移到垃圾信件夾去。
真不知奇摩篩檢信件的原則在哪,明明不是大量發信的匯款通知信,卻被扔到垃圾桶;
而要邀請收信者參與愛情動作片的廣告信,卻老是留在收信夾。

後來,我乾脆將篩檢垃圾廣告信件的功能關閉,想說這樣總不會漏信了吧!
沒想到最近奇摩信箱更絕了,我居然是直接連一封信都收不到,
買家寄出來的匯款通知,就這麼不知到哪流浪去了。

於是,等到我發現漏信時,都往往是買家發評價來開罵的時候。
親愛的買家大大們,當你們沒收到我的回信,或是連續發很多信之後,
拜託,拜託,請別又急又氣,因為這中間可能是出了什麼狀況。

而當我收到你們的發飆回覆時,我也又急又氣,
我實在是也很想趕快收到匯款,替你們把物件寄出,
但我真的是非常冤枉,沒收到信就是真的沒收到,
絕對不會收到你們的錢而不出貨,拿自家的商譽開玩笑。

或者是,我有回了匯款信,甚至物件都已經寄出,但一忙忘了回評價時,
有時仍會收到買家大大們來詢問「沒收到回信」或「何時寄出」等的發信,
讓小的也相當錯愕,只好趕緊以評價再次回覆確認。

第二個問題:寄件郵程的耽誤

親愛的買家大人們,我能體會你們想趕快收到購買物品的心情,
但你們也別急著唸我們說物件寄太慢。
因為,真是冤枉啊~~~~
除了我們漏收了各位大大的匯款信外,
有時候,各位買家的匯款日是在星期四或星期五,也就是週休二日的前一兩天。
等我們收到各位大大的匯款信時,通常都是已經是星期五晚上了,
而小店所在的位置因為位處偏僻,郵局連平常日都只營業到下午四點,
更別提周六會營業收件了。
所以,物件勢必得延至星期一才能寄出,要是再加上郵局的郵寄時間約需一至二天,
所以當買家大人們收到物件時,可能已經是下個星期三了。
我知道,星期四或星期五匯款後,要差不多等將近一星期才收到,是真的讓人很心急,
但是,我們真的不是故意拖著不出貨,而是流程就是正好這樣卡著阿!!

我的得標信中寫的很清楚,

★如果買家發現寄出匯款通知後超過三天以上都沒收到回信,表示我的信箱可能漏掉你的信件,請除了確認廣告信件夾外,請再次與我們連絡。

★我們一般會在收到款的二日內即掛號寄出物件,如遇假日則延後。若匯款後(不含假日)超過三日仍未收到物件,請記得通知,我們會立刻給您掛號NO.來向郵局查詢。

★很多的糾紛往往由誤會所引起,若有任何問題歡迎多多溝通。如是性子急的買家,請直接打電話給我們。

親愛的買家大人們,拜託,有疑問時請先不要生氣,
我們的店一直都在營業中,除了星期二公休外,歡迎你們隨時在營業時間內打電話來詢問。
店裡小小的工作人員會將您的疑問或意見傳達給我,

第三個問題:電話聯繫講清楚

各位親愛的買家大人們,請在打電話到店裡來時,一定要說清楚自己的帳號和連絡電話。
有的買家很心急,打電話來時只說了句「我匯款了,趕快幫我寄出」,就把電話掛斷了。
但若是因為沒有帳號,讓我根本不知道您是哪個買家,
甚至是我沒收到你們的匯款通知信,或是連奇摩結標通知信裡都沒有你們的聯絡電話時,
小的實在不知道該跟誰聯繫,或是該怎麼馬上電話回覆,
這可又會收到一頓冤枉地抱怨了!!

所以,各位親愛的買家大大們,真的請多多包含,
真的不要生氣,小的實在不是故意的,有什麼問題好商量
小的被冤枉就算了,各位大大可會氣壞了身子呀~~~

PS.
奇摩網拍買賣的設定中,有個玩意兒叫做【買賣留言版】。
截至目前為止,還沒有遇過留言會漏失的狀況,
歡迎各位買家大大們多多加以利用,以減少誤會的發生。

謝謝各位買家大大們,耐心看完小的嘮叨,
感激不盡~~

3 thoughts on “冤枉阿~ 寫給買家大大們

  1. 呵呵就是因為yahoo常常漏信~所以我才把信箱改為msn的
    這樣一來既不會漏信~更不會造成雙方的麻煩

  2. Yahoo的廣告根本多的離譜
    篩檢廣告功能更是比沒有還糟
    常常要去廣告夾找信
    當然也會找不到
    趕快換個信箱吧!!

    不過以斑娘的服務品質
    我才不相信斑娘會故意delay
    第一次交易的買家別生氣喔!
    斑娘會幫你們處理好的

    養樂多媽

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